Call To Action: не быть тюленем можно!

Опубликовано: 17.01.2017 в 20:08

не быть тюленем можно

Ни для кого не секрет, что правильно подобранные слова могут заставить человека совершить даже то, о чем он никогда не задумывался. Такой «гипнотической» силой слов довольно успешно пользуются не только профессиональные ораторы, политики, спичрайтеры и прочие мастера убеждать публику. В последнее время подобные технологии весьма активно применяются и в продающих текстах.

Разумеется, термин «продающий» в отношении текстовой информации имеет особое значение. Сам по себе текст ничего не продаст и не купит — это всего лишь инструмент с которым виртуозно работают мастера Слова. Call To Action можно перевести, как непосредственный призыв к действию, посыл, движущий импульс. Это особый способ, позволяющий сконцентрировать внимание пользователя Сети на конкретном действии. По сути — это основной элемент правильной работы любого ресурса. Однако попробуем добавить конкретики в весьма многозначное определение СТА.

Создание сайта — дело весьма затратное (мы не говорим о малобюджетных вариантах, созданных с использованием шаблонов и «конструкторов»). Тем не менее, даже очень дорогой сайт не гарантирует высоких продаж и стабильного интереса сетевой публики. Так для чего же владельцы Интернет-ресурсов тратят деньги и время?

Они преследует вполне конкретные цели:

  • Создание блога или новостного портала имеет цель привлечение трафика, стимуляцию повторного интереса пользователей, добавления страницы в закладки, оформления подписки.
  • Разработка Интернет-магазина или конкретного сервиса позволяет получать лиды (обращения), продавать товары и услуги.
  • Офлайн-бизнес получает от работы сайта дополнительных покупателей, увеличение количества звонков в офис, расширение клиентской базы без привлечения дополнительных сотрудников на «холодные» прозвоны.

По сути CTA — это правильный «указатель» для клиента, который направляет его туда, куда выгодно владельцу ресурса.

Основные задачи, решаемые CTA

Если говорить о диапазоне задач, которые СТА позволяет решать владельцам сайтов, то он весьма широк и включает в себя:

  • алгоритм пользовательских действий: заказать, позвонить, оплатить, зайти в офис;
  • психологическое влияние на клиента, стимулирующее совершить конкретное действие;
  • повышение покупательской активности с помощью системы ограничений и бонусов.

Как можно призвать покупателя к конкретному действию? Тут выбор «инструментов» тоже весьма разнообразен: фразы, графические элементы (например, кнопки, подталкивающие к определенным действиям) и т. д.

Однако если вы думаете, что можно просто разместить «стимул» на сайте и на этом успокоиться — вы глубоко ошибаетесь. Важно, чтобы ваше предложение было актуальным, привлекательным, грамотно составленным и оформленным. Рассмотрим каждый вариант подробнее…

Кнопки

Для владельцев сайта, особенно если основой их бизнеса является комплексная работа, включающая рассылку предложений потенциальным клиентам, очень важно получить их контактные данные. Но не все готовы сдать «явки» и «пароли», как же заставить пользователей поделиться личной информацией?

  1. «Оставить заявку». Такая кнопка располагается на самом видном месте и призывает посетителя отреагировать на предложение конкретного товара или услуги. Это может быть бесплатная демонстрация или примерка понравившегося товара.
  2. Когда речь идет о более сложных или дорогостоящих вариантах услуг, можно получить лид с помощью предложения о расчете стоимости или консультацию.
  3. Не игнорируйте возможность перевести обезличенное общение в более позитивное и положительное — консультацию конкретного сотрудника.
  4. Дополнением к услуге или товару может стать приятный бесплатный бонус.

Не отходя от «кассы»

Многие ресурсы позволяют не только выбрать товар, прицениться к нему, но и купить его, не отходя от компьютера. Стимулом к покупке может послужить правильно оформленная и расположенная кнопка «Купить». Как сделать ее привлекательной?

Самый распространенный вариант — расположение под каждым предлагаемым товаром. При этом не важно, что написано на кнопке, главное, что она добавляет выбранную позицию прямиком в корзину. Дополнительным стимулом нажать на заветную кнопку могут стать бонусы.

Кнопка «Купить» для ходовых товаров и услуг может быть заменена на кнопку быстрого заказа, а стоимость товара или услуги можно указать прямо на клавише.

Работа с целевой аудиторией

Если товар требует сегментации ЦА, то действовать можно несколько иначе. Скажем, предлагаете вы что-то, что идеально подходит и бизнес-леди, и домохозяйкам, и любительницам аквариумных рыбок, как провести сегментацию в этом случае? Если вы можете аргументировать необходимость покупки каждому из потенциальных покупателей из каждой оговоренной выше группы, просто сделайте список для идентификации.

Идентифицироваться на сайте можно не только «вручную», но и через социальные сети. Тут тоже подойдет узнаваемая кнопка.

В случае, если предложение уникально, а тем более, еще никем толком не распробованное, лучше всего призвать к действию подробной видео-презентацией или инструкцией.

Можно и без кнопки

Далеко не всегда покупка товара или услуги подразумевает оформление заявки через Интернет, оффлайн магазины, имеющие собственные сайты, могут обойтись и без «волшебной» кнопки. В этим случае цель СТА – визуальное выделение целевого действия, на которое необходимо сориентировать посетителя ресурса. Это может быть призыв перезвонить или лично наведаться в офис или магазин.

Уместно в этом случае будет использовать сочетание карты и CTA, так вы «убьете двух зайцев» – простимулируете клиента и объясните ему, как до вас добраться.

В качестве СТА может использоваться ссылка для перехода на конкретную статью. Особенно, если речь идет об информационном сайте или блоге.

Правила составления CTA

  1. Определитесь, чего вы ждете от пользователя, это поможет вам правильно оформить целевое действие.
  2. Не забудьте рассказать пользователю о последствиях данного действия.
  3. Максимально упростите клиенту задачу. Для этого пользуйтесь повелительным наклонением, исключите или сведите к минимуму употребление слова «если», используйте только точные формулировки.

Поделиться с друзьями:

Комментарии к записи “Call To Action: не быть тюленем можно!”

  • Игорёк (блогер):

    Респектабельная картинка к тексту.) Я в своем веб-блоге стараюсь использовать call to action, и, признаюсь это работает. Поэтому ставлю + к материалу.
    Правда не все могут додуматься до этого, а если и додумываются, то далеко не все используют на своих сайтах.)) Даже не знаю почему. Может банальная лень и сложности в установке.

  • Добавить комментарий